Tekerleklisandalyeburada.com üzerinden satın alınan tüm ürünler, üretici veya ithalatçı firma garantisi kapsamında olup, en az 2 yıl garanti süresine sahiptir. İkinci el ürünlerde ise garanti süresi 7 gün ile sınırlıdır. Bu süre zarfında ürünle ilgili yaşanabilecek herhangi bir sorun, garanti şartları dahilinde çözüme kavuşturulacaktır. Garanti süresince, ürünün kullanım talimatlarına uygun kullanılması önemlidir.
Satış sonrası, ürünle ilgili üretici veya ithalatçı kaynaklı bir sorun olması durumunda, müşterilerimizin 7 gün içerisinde web sitemizdeki İletişim bölümünden bizimle irtibata geçmeleri gerekmektedir. Bu süre içinde yapılan başvurular titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede çözüme ulaştırılacaktır. Üretici veya ithalatçıyla ilgili problemlerde, garanti süreci tamamen yürürlükteki yasal düzenlemelere uygun olarak işletilecektir.
Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından kaynaklanıyorsa ya da ürün 7 günlük süre içerisinde kullanılmışsa, iade veya değişim işlemleri yapılamamaktadır. Bunun dışında, ürünlerin iade ve değiştirme süreçlerinde 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri esas alınır. Ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz bir şekilde iade edilmesi şarttır. İade taleplerinde, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde başvuru yapılmalıdır.
İade işlemi onaylandığında, ürün bedeli en geç 10 iş günü içerisinde müşterinin ödeme yaptığı yöntemle iade edilir. İade edilen ürünlerin tarafımıza ulaştırılması sırasında oluşabilecek kargo masrafları, üründeki kusur müşteri kaynaklı değilse, firmamız tarafından karşılanır. Ancak, müşteri kaynaklı hatalarda iade kargo ücreti müşteriye aittir. İade sürecinde, ürünün incelenmesi sonucunda bir hasar veya eksiklik tespit edilirse, iade talebi reddedilebilir.
Tekerleklisandalyeburada.com’dan yapılan tüm alışverişlerde, garanti ve iade şartlarımızın eksiksiz uygulanması için müşterilerimizin ürün teslimatı sırasında dikkatli olmaları ve teslim aldıkları ürünün durumunu kontrol etmeleri tavsiye edilir. Garanti veya iade ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve her türlü sorununuzda destek sağlamaktan mutluluk duyarız.
Henüz hesabınız yok mu?
Bir Hesap Oluşturun
