İade ve Değişim Politikası

Tekerleklisandalyeburada.com olarak önceliğimiz, tüketici haklarını korumak ve tam müşteri memnuniyeti sağlamaktır. Alışveriş sürecinizde ürün veya hizmet kaynaklı yaşayabileceğiniz her türlü sorun, ekibimiz tarafından titizlikle değerlendirilir ve en kısa sürede çözüme kavuşturulur.

İade ve değişim süreçlerinizle ilgili bilmeniz gerekenler aşağıda detaylandırılmıştır.

1. Cayma Hakkı (Koşulsuz İade Süresi) ve Kapsamı
Yasal olarak, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade etme (sözleşmeden cayma) hakkına sahipsiniz.

Önemli: Hijyen hassasiyeti taşıyan ürünlerde bu hakkın kullanılabilmesi için ürünün koruyucu ambalajının açılmamış ve ürünün kullanılmamış olması kritik öneme sahiptir. Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan (örneğin, tuvaletli tekerlekli sandalye gibi ürünlerin denenmesi) ürünlerde, ambalajı açılmış ise cayma hakkı kullanılamaz.

2. Adım Adım Kolay İade ve Değişim Süreci
Tekerlekli sandalye iadesi veya değişimi yapmak için aşağıdaki adımları izlemeniz yeterlidir:

Talep Oluşturun: Ürünü tarafımıza göndermeden önce, web sitemizdeki "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden veya [E-posta Adresiniz] adresine sipariş numaranızla birlikte iade/değişim talebinizi bize bildirin.

Ücretsiz Kargo İçin Onay Bekleyin: Talebiniz bize ulaştıktan sonra müşteri hizmetlerimiz size anlaşmalı kargo firmamız için bir ücretsiz iade kodu iletecektir.

Ürünü Paketleyin ve Gönderin: İade etmek istediğiniz ürünü, tüm aksesuarları ve orijinal faturasıyla birlikte, hasar görmemiş orijinal ambalajına koyarak paketleyin. Size iletilen iade koduyla birlikte paketinizi anlaşmalı kargo firmasına teslim edin.

Kargo Ücreti Hakkında:

İade ve değişim işlemlerinde, anlaşmalı kargo firmamız ve size verilen iade kodu kullanıldığı sürece kargo ücreti tamamen tarafımıza aittir.

Farklı bir kargo firmasıyla gönderim yapmanız durumunda kargo ücreti sizin tarafınızdan karşılanmalıdır. Karşı ödemeli olarak gönderilen paketler kabul edilmeyecektir.

3. İade ve Değişim İçin Genel Koşullar
İade edilecek ürünün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekir.

Ürünün orijinal ambalajı bozulmamış, hasar görmemiş ve ürünün kendisi kullanılmamış olmalıdır.

Ürünün faturası, garanti belgesi ve tüm aksesuarları eksiksiz bir şekilde iade paketi içerisinde yer almalıdır.

Bu koşullara uymayan ürünlerin iade ve değişim işlemi onaylanmayabilir.

4. Ücret Geri Ödemesi
İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp kontrolleri yapıldıktan sonra iade şartlarına uygunluğu onaylandığı takdirde, ürün bedeli 14 gün içerisinde ödemeyi yaptığınız yöntemle (kredi kartı, banka havalesi vb.) size iade edilir. İadenin hesabınıza veya kartınıza yansıma süresi, bankanızın süreçlerine göre farklılık gösterebilir.

5. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürün ve Durumlar
Aşağıdaki durumlarda yasal olarak cayma hakkı kullanılamamaktadır:

Kişiye Özel Üretilen Ürünler: Müşterinin özel istekleri ve kişisel ihtiyaçları doğrultusunda ölçüleri değiştirilen veya özel olarak üretilen tekerlekli sandalye modelleri.

Hijyenik Ürünler: Tesliminden sonra ambalajı veya koruyucu bandı açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (örn: banyo-tuvalet sandalyeleri, minderler vb.).

Hızlı Bozulan Ürünler: Niteliği gereği çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

Hasar Görmüş Ürünler: Alıcının kusuru nedeniyle ürünün değerinde bir azalma olması veya iadenin imkânsızlaşması durumunda, alıcı kusuru oranında firmamızın zararını tazmin etmekle yükümlüdür.

Herhangi bir sorunuz veya talebiniz için Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.