KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ
1 - Giriş
Moor Yaşam Sağlık Ürünleri Ticaret Limited Şirketi ("Şirket") olarak; kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği en önemli önceliklerimiz arasındadır. Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") düzenlemelerine ve ikincil mevzuata uyumlu bir şekilde kişisel verilerinizi işlemektedir. Kişisel verileriniz, kimliğinizi belirli ya da belirlenebilir kılan her türlü bilgi anlamına gelmektedir.
İnternet sitemizde (tekerleklisandalyeburada.com) sunulan hizmetlerden yararlanabilmek amacıyla "Üye" olmanız halinde işlenen kişisel verileriniz hakkında sizleri bu aydınlatma metni ile bilgilendirmek isteriz.
2 - Hangi Kişisel Verilerinizi İşliyoruz?
İnternet sitemize üye olmanız ve hizmetlerimizden faydalanmanız halinde, aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir.
Kimlik ve Üyelik Bilgileriniz: Adınız, soyadınız, üyelik e-posta adresiniz, telefon numaranız, cinsiyetiniz, doğum tarihiniz, T.C. Kimlik Numaranız (yalnızca belirli ürün gruplarını satın almanız veya taksitli ödeme seçeneklerini kullanmanız halinde ilgili mevzuat uyarınca işlenmektedir).
İletişim ve Teslimat Bilgileriniz: Sipariş ettiğiniz ürünün teslimatı için eklediğiniz telefon numarası ve teslimat adresi bilgileriniz.
Müşteri İşlem Bilgileriniz: Sipariş ve fatura bilgileriniz, alışveriş geçmişiniz, talep ve şikayetleriniz, sitemizi kullanım bilgileriniz (gezdiğiniz ürünler, sepete ekledikleriniz), ürünlere ilişkin yorum yapmanız halinde yorumlarınızda paylaştığınız bilgiler, puan ve değerlendirmeleriniz.
Ödeme Bilgileriniz: Tarafınızca yapılan ödemelere ve ödeme yöntemlerine ilişkin bilgileriniz (kredi kartı bilgileriniz güvenli ödeme altyapısı sağlayıcısı tarafından işlenmekte olup Şirketimiz tarafından saklanmamaktadır).
İşlem Güvenliği Bilgileriniz: Cihaz bilgileriniz, IP adresi bilgisi, şifre ve parola bilgileriniz, çerez bilgileriniz, siteye erişim kayıtlarınız.
Hukuki İşlem Bilgileriniz: Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla yazışmalardaki bilgiler, dava ve icra dosyalarındaki bilgiler, yasal bilgi talebi bilgileriniz.
İşitsel Kayıt Bilgileriniz: Çağrı merkezimizle görüşmeniz halinde ses kaydınız.
3 - Kişisel Verilerinizin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri, Amaçları ve Toplama Yöntemleri Nelerdir?
Kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından internet sitemiz üzerinden elektronik ortamda; çağrı merkezi ya da e-posta kanallarıyla iletişime geçtiğinizde ilgili kanal vasıtasıyla; veya yasal merciler tarafından tebliğ edilmesi halinde fiziki ortamda toplanmaktadır. İşlenen kişisel verileriniz, işlenme amaçları ve hukuki sebeplerine aşağıda yer verilmiştir.
3.1 Üyelik, Sipariş ve Teslimat Süreçleri:
Amaçlar: Üyelik sözleşmesinin kurulması ve ifası, üye hesabınızın oluşturulması, siparişinizin alınması, mesafeli satış sözleşmesinin kurulması, ödeme ve faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi, sipariş edilen tekerlekli sandalye ve diğer ürünlerin tarafınıza ulaştırılması, lojistik faaliyetlerin yönetimi, iptal/iade süreçlerinin takibi.
Hukuki Sebepler: Kanunlarda açıkça öngörülmüş olması, Şirketimizin hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, Sizinle aramızdaki üyelik ve mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifası için gerekli olması.
3.2 Müşteri Deneyiminin İyileştirilmesi Süreçleri:
Amaçlar: Tercihlerinize ve ilgi alanlarınıza uygun ürünlere daha kolay ulaşmanızın sağlanması, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, hizmet kalitemizin iyileştirilmesi, ürün ve hizmetlerimize ilişkin talep, şikayet ve önerilerinizin değerlendirilmesi, satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi.
Hukuki Sebepler: Sizinle aramızdaki sözleşmenin ifası için gerekli olması, Şirketimizin meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.
3.3 Bilgi Güvenliği, Denetim ve Hukuki Süreçler:
Amaçlar: Finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi, bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, dolandırıcılığın önlenmesi, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, hukuki taleplerin cevaplandırılması, talep edilmesi halinde yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla bilgi paylaşılması ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması.
Hukuki Sebepler: Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, Şirketimizin hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi için zorunlu olması.
3.4 Açık Rızaya Dayalı Yürütülen Süreçler:
Amaçlar: Pazarlama, reklam ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi, size özel kampanyalar ve avantajlı teklifler sunulması, memnuniyetinizin artırılmasına yönelik faaliyetler kapsamında ticari elektronik iletiler gönderilmesi.
Hukuki Sebep: Açık rızanızın bulunması. (Verdiğiniz onayı geri almak istemeniz halinde “7- Hak ve Talepleriniz İçin İletişim” başlığı altında yer alan yöntemlerle bize ulaşabilirsiniz.)
4 - Şirket Kişisel Verilerinizi Kimlere, Hangi Sebeplerle Aktarıyor?
Şirketimiz, kişisel verilerinizi "bilme gereği" ve "kullanma gereği" ilkelerine uygun olarak, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşmaktadır:
Tedarikçiler ve İş Ortakları: Sipariş süreçlerinin yürütülmesi için ürün satın aldığınız satıcılar, ödeme hizmeti sağlayan banka ve elektronik ödeme kuruluşları, kargo ve lojistik firmaları, bilişim altyapısı ve yazılım hizmeti sunan iş ortaklarımız.
Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla, talep edilmesi halinde düzenleyici ve denetleyici kurumlar ile mahkeme ve icra müdürlükleri gibi resmi merciler.
Danışmanlar ve Hizmet Sağlayıcılar: Hukuki süreçlerin takibi için avukatlar, mali süreçler için mali müşavirler ve denetçiler gibi danışmanlık ve hizmet aldığımız üçüncü kişiler.
5 - Şirket Kişisel Verilerinizi Nasıl Koruyor?
Şirketimiz ile paylaşılan kişisel veriler, Şirket gözetimi ve kontrolü altındadır. Yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri gereğince bilginin gizliliğinin ve bütünlüğünün korunması amacıyla gerekli organizasyonu kurmak ve teknik önlemleri almak konusunda veri sorumlusu sıfatıyla sorumluluğu üstlenmiş bulunmaktayız. İnternet sitemiz aracılığıyla ilettiğiniz kişisel verileriniz SSL (Secure Sockets Layer) teknolojisi kullanılarak korunmaktadır.
6 - Kişisel Verilerinizin Korunmasına Yönelik Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, Şirketimize başvurarak kişisel verilerinizle ilgili; işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, yapılan işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemler ile analiz edilmesi sureti ile aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
7 - Hak ve Talepleriniz İçin İletişim
Kişisel verilerinizle ilgili sorularınızı ve taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları hakkında Tebliğ'de belirtilen şartlara uygun olarak aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz:
E-posta Yoluyla: Şirketimize daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizden [email protected] adresine e-posta göndererek.
Yazılı Başvuru: Bostan mah. fesleğen sok. No:51A Beyoğlu / İstanbul adresine şahsen veya noter aracılığıyla yazılı dilekçe ileterek.
Başvurunuzun tebligat zarfına veya e-postanın konu kısmına "Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Bilgi Talebi" yazmanızı rica ederiz. Şahsen yapacağınız başvurularda kimliğinizi tevsik edici belgeleri ibraz etmeniz zorunludur.
Talebiniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilecektir.
8 - Aydınlatma Metni Hakkında
Şirket, işbu Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni’ni yürürlükteki mevzuatta yapılabilecek değişiklikler çerçevesinde her zaman güncelleme hakkını saklı tutar.